Rufen Sie das Support-Team unter (+45) 63 18 63 19 an
Rufen Sie den 24/7-Support unter (+45) 63 18 63 64 an Anfragen an den CompuSoft 24/7-Support werden gemäß den geltenden Tarifen und Ihrer SLA abgerechnet.
Wir haben an jedem Wochentag von 9 bis 16 Uhr geöffnet. Im folgenden Formular können Sie mehr darüber lesen, wie Sie das Support-Team kontaktieren können.
Support außerhalb der Öffnungszeiten
Sie können jederzeit den CompuSoft 24/7-Support kontaktieren.
So erreichen Sie den 24/7-Support:
Rufen Sie (+45) 63 18 63 64 an
Geben Sie Ihren persönlichen PIN-Code* ein und Sie werden an unseren Support weitergeleitet.
Anfragen an den CompuSoft 24/7-Support werden gemäß den geltenden Tarifen und Ihrer SLA abgerechnet.
*Ihren PIN-Code finden Sie im CompuSoft Helpdesk. Es ist eine gute Idee, immer einen Ausdruck Ihres PIN-Codes zur Hand zu haben, besonders wenn Sie keinen Zugriff auf Ihr System haben.
Unsere Supportzeiten an Feiertagen
Unser Büro und allgemeiner Support sind wegen der Osterfeiertage, Weihnachtsferien und anderer Feiertage an folgenden Tagen geschlossen:
28. März 2024 - Gründonnerstag
29. März 2024 - Karfreitag
1. april 2024 - Ostermontag
9. Mai 2024 - Christi Himmelfahrt
10. Mai 2024 - Brückentag
20. Mai 2024 - Pfingstmontag
Vom 23. Dezember 2024 ab 14 Uhr bis einschließlich 1. Januar 2025 - Weihnachtsferien
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, unseren 24/7-Support zu kontaktieren. Bitte beachten Sie dieselben Schritte und Bedingungen wie im Abschnitt "Support außerhalb der Öffnungszeiten" erwähnt.
So erreichen Sie unser Support-Team
CompuSoft HelpDesk
Als CompuSoft-Kunde haben Sie Zugang zum CompuSoft HelpDesk, wo Sie ganz einfach online Fragen, Aufgaben und Projekte an das Support-Team senden können. Der Helpdesk zeigt Ihnen den Status Ihrer Projekte an, damit Sie den Prozess verfolgen können. Wenn Sie mehrere laufende Projekte haben, haben Sie die Möglichkeit, diese einzeln zu priorisieren, damit wir wissen, welche am dringendsten sind. Sie erhalten Benachrichtigungen per E-Mail oder SMS, sobald es Aktualisierungen gibt, und alle Antworten werden in der Historie des Helpdesks gespeichert, damit Sie sie später immer wieder einsehen können. Um Zugang zu erhalten, müssen Sie Ihr persönliches Login verwenden.
Sie erreichen den Helpdesk entweder direkt aus Ihrem CompuSoft-Buchungssystem unter dem Menüpunkt „Hilfe“ oder über einen Browser, indem Sie helpdesk.compusoft.dk eingeben.
Um Ihnen so gut wie möglich zu helfen, nutzen wir den Remote-Support über das TeamViewer-Programm.
Sie müssen nichts auf Ihrem Computer installieren, aber wir stellen eine Verbindung zu Ihrem Computer her und können Ihren Bildschirm zur einfacheren Unterstützung anzeigen.
Um Ihnen so gut wie möglich zu helfen, nutzen wir den Remote-Support über das RustDesk-Programm.
Sie müssen nichts auf Ihrem Computer installieren, aber wir stellen eine Verbindung zu Ihrem Computer her und können Ihren Bildschirm zur einfacheren Unterstützung anzeigen.
Die Sicherstellung des optimalen Betriebs Ihrer Dienste hat für uns oberste Priorität
Onlinebuchung, Gäste-Apps, digitale Selbstbedienungslösungen, Ein- und Auschecken, Verkaufsterminals, Ticketverkauf, Rezeption, Zutrittskontrolle. Wir wissen, wie wichtig es ist, dass Ihre Dienste immer optimal funktionieren.
Deshalb hat die Gewährleistung eines optimalen Maßes an Sicherheit, Verfügbarkeit und Service für uns oberste Priorität. Als Kunde bei CompuSoft haben Sie jederzeit Zugriff auf Hilfestellung zu allen Produkten und bei allen Fragen. Sie entscheiden über die Wichtigkeit Ihrer Fragen.