Dynamiska frågeformulär har många fördelar, särskilt när det gäller att samla in feedback och data. Här är några av de viktigaste fördelarna:
Strukturerad datainsamling:Frågeformulär är en strukturerad metod för att samla in data, vilket gör det enkelt att samla in information på ett systematiskt sätt. Det hjälper dig att få korrekta och konsekventa svar.
Effektiv feedback: Formulären gör det möjligt att snabbt och effektivt samla in feedback från många människor, vilket kan vara extra praktiskt i kundtjänst- eller produktutvecklingssammanhang.
Analysmöjligheter: Data som samlas in kan enkelt analyseras och visualiseras i form av rapporter, diagram eller grafer, vilket hjälper till att identifiera mönster, trender och områden som kräver uppmärksamhet.
Kundnöjdhet: Formulären ger insikt i kundnöjdhet och upplevelser, så att du ser vad som fungerar bra och vad som kan förbättras. Detta kan leda till ökad kundnöjdhet och lojalitet.
Genom dessa fördelar kan frågeformulär hjälpa till att förbättra beslutsfattande, optimera processer och stärka relationerna med kunderna.
Samla in relevanta och värdefulla svar direkt från dina gäster som hjälper dig att förstå deras preferenser och behov. Få djupgående insikter med lättillgängliga data och statistik som snabbt kan omvandlas till överskådliga listor eller diagram, vilket underlättar beslutsfattande.
Även om gästen inte slutför undersökningen sparas deras svar automatiskt så att du aldrig förlorar viktig information. Designa frågeformulär som matchar din varumärkesidentitet genom att anpassa färgteman efter dina önskemål.
Ge dina gäster en problemfri upplevelse med flexibla svarsalternativ – från textfält till flervalsfrågor och kombinationer. Hantera enkelt frågorna med vår tidshanteringsfunktion, så att dina kampanjer körs precis när det passar dig.
Med automatisering och tidshantering kan du schemalägga när frågeformulär ska skickas ut, vilket säkerställer att feedback samlas in vid rätt tillfällen.
Med vår lösning kan du skicka personliga e-postmeddelanden eller SMS till dina gäster före, under och efter deras vistelse. Du kan hälsa dem välkomna, dela viktig information och samtidigt få deras feedback. Varje interaktion ger dig tillgång till data som hjälper dig att identifiera förbättringsmöjligheter och prioritera investeringar.
Med vårt system kan du skapa riktade frågeformulär baserat på geografi, datum för vistelsen eller vilken typ av uthyrningsobjekt gästen har valt. Använd den information du redan har för att skräddarsy din kommunikation och förbättra gästupplevelsen.
Integrera frågeformuläret i din gästkommunikation
Förvandla ditt ”Tack för din vistelse”-mejl till en värdefull möjlighet för feedback och kundnöjdhet. Börja med att ställa en enkel fråga direkt i mejlet, t.ex. ”Hur nöjd var du med din vistelse? Ange din bedömning med 1–10 stjärnor.”
När gästerna svarar registreras deras feedback automatiskt i ditt system – även om de inte fyller i hela frågeformuläret.
Detta enkla steg ökar klickfrekvensen avsevärt, eftersom gästerna kan svara med bara ett klick utan att behöva öppna ett separat frågeformulär. Gör det enkelt för dina gäster och få värdefull feedback snabbare.
Ligg steget före negativ feedback genom att skapa egna varningar i dina frågeformulär. Identifiera snabbt om dina gäster använder speciella uttryck som svordomar, frågetecken, utropstecken eller andra negativa kommentarer. Med våra skräddarsydda övervakningsregler får du automatiskt ett meddelande så snart sådana uttryck registreras i frågeformulären.
Ju snabbare du reagerar på potentiellt negativ feedback, desto mer effektivt kan du förhindra att det sprids dåliga recensioner. Ge ditt företag möjlighet att agera proaktivt och förbättra gästupplevelsen innan problem eskalerar.
Självklart gäller detta åt båda hållen, om du vill samla alla dina 6-stjärniga recensioner, dela dem internt och fira era framgångar. Du kan använda bra recensioner som reklam på din webbplats, och du kan använda negativa recensioner för att få insikt i hur ditt företag kan bli ännu bättre på att utöva utmärkt gästservice.
Med våra frågeformulär kan du skapa dynamiska frågeformulär där frågorna som ställs anpassas utifrån tidigare svar. Detta gör att du kan samla in mer exakt information. Du kan till exempel följa upp med mer detaljerade frågor beroende på om svaret är ’ja’ eller ’nej’.
Dessutom kan du optimera feedbackprocessen genom att uppmuntra nöjda gäster att dela sina positiva recensioner på plattformar som Trustpilot, Facebook, Google Maps och Tripadvisor, medan mindre nöjda gäster inte får denna uppmaning. Den här funktionen, som vi kallar ”villkorliga processer”, hjälper dig att effektivt rikta dina uppföljningsåtgärder.
Med våra frågeformulär kan du ställa ett brett utbud av frågor, inklusive ’multiple choice’, ’single choice’, fritextfält, kort text, matris och Likertskala. Du får även tillgång till färdiga mallar för inmatning av kunduppgifter.
Vår Likertskala är särskilt användbar om du vill mäta din NPS (Net Promoter Score) och få insikt i kundnöjdheten.
Gör din insamling av feedback mer effektiv med våra frågeformulär! När du delar en undersökning kan du välja mellan en anonym länk eller använda vår smarta URL Builder för att skapa personliga länkar för varje deltagare. Ange boknings- eller kundnummer och anpassa språket så att mottagarna får ett skräddarsytt frågeformulär. Detta gör att du kan spåra svar direkt tillbaka till den specifika deltagaren.
URL Builder är idealisk för enstaka eller små utskick. För massutskick som t.ex. efter en vistelse kan du i stället fortfarande använda URL-parametrar för att anpassa dina länkar. Effektivisera din insamling av feedback och få korrekta data med våra frågeformulär.
Ge dina frågeformulär ett unikt och professionellt utseende med våra designverktyg. Anpassa färger, logotyper och layouter för att matcha din varumärkesidentitet perfekt.
Med möjligheten att skräddarsy designen kan du säkerställa att dina frågeformulär inte bara samlar in värdefull feedback, utan också stärker din varumärkesimage och skapar en sammanhållen upplevelse för dina gäster. Stick ut och gör insamlingen av feedback till en del av din varumärkesstrategi.
Med frågeformulärens inbyggda språkhantering kan du anpassa dina undersökningar till flera språk samtidigt. Då når du effektivt ut till en internationell publik, kan samla feedback över språkbarriärer och förbättra din globala kundservice. Gör dina frågeformulär tillgängliga för alla dina gäster, oavsett vilket språk de talar.
Med vår lösning visualiseras alla din insamlade data enkelt och effektivt i användarvänliga dashboards. Få en tydligare bild av dina resultat med dynamiska grafer, diagram och rapporter som gör det enkelt att förstå och agera utifrån feedback.
Vårt system ser till att alla data efterbehandlas noggrant, så att du får full insyn i resultatet. Analysera trender, identifiera viktiga områden för förbättringar och fatta välgrundade beslut baserat på exakta och lättförståeliga visualiseringar.
Du kan även exportera alla svar i detaljerade Excel-utkast, så att du antingen kan fortsätta analysarbetet där eller importera svaren till andra system.
