CompuSoft HelpDesk
Som CompuSoft-kund har du tillgång till CompuSoft HelpDesk, där du enkelt kan skicka frågor, uppgifter och projekt online till supportteamet. Helpdesken visar dig status för dina projekt så att du kan följa processen. Om du har flera pågående projekt har du möjlighet att prioritera dem separat, så att vi vet vilka som är mest akuta. Du får aviseringar via e-post eller sms så fort det finns uppdateringar, och alla svar sparas i helpdesk-historiken så att du kan titta på dem igen senare. Du behöver en personlig inloggning för att få åtkomst.
Du kommer åt helpdesk antingen direkt från ditt CompuSoft bokningssystem under menyalternativet ”Hjälp” eller från en webbläsare där du går in på helpdesk.compusoft.dk.
Fjärrsupport via TeamViewer
Ibland behöver vi ansluta oss till din dator för att fjärrstyra dina program eller din dator. För detta använder vi ofta programmet TeamViewer.
Du behöver inte installera något på din dator. Vi ansluter oss till din dator online och kan sedan se vad som står på din skärm och kan fjärrstyra din dator.
Vi fjärrstyr aldrig din dator utan att du har godkänt det först.
Fjärrsupport via RustDesk
RustDesk är ett alternativ till TeamViewer. Ibland använder vi RustDesk istället för TeamViewer för att fjärrstyra dina program eller din dator.
Du behöver inte installera något på din dator. Vi ansluter oss till din dator online och kan sedan se vad som står på din skärm och kan styra din dator.
Vi fjärrstyr aldrig din dator utan att du har godkänt det först.
