Lästid: Ca. 3 minuter
Officiellt finns det inga berg i Danmark, men Himmelbjerget som ligger i Søhøjlandet nära Silkeborg är ändå imponerande med sina 147 meter över havet. Med sina branta kullar ger det den rätta känslan av ett mäktigt bergslandskap. I hjärtat av Silkeborg och mitt i denna vackra och kuperade terräng ligger Silkeborg Sø Camping med skogen och sjön precis runt knuten. Campingen erbjuder gästerna fantastiskt boende och moderna faciliteter, och varje år kommer familjer och naturälskare från hela Europa för att njuta av campingen och utforska den omgivande naturen.
Silkeborg Sø Camping har använt bokningslösningen CompuSoft sedan 2000 och har under 2020 genomfört ytterligare digitalisering och implementerat den senaste Onlinebooking V3.
Det här säger värdparet Alice och Henning Kristiansen:
”I och med implementeringen av V3 har det blivit lättare att synliggöra de olika produkterna som vi erbjuder till försäljning. Detta har absolut bidragit till att vi har noterat en ökad beläggning, speciellt när det gäller nya kunder.”
Silkeborg Sø Camping erbjuder uthyrning av husbilar, komfortstugor, komfortrum, standardstugor, husbilsplatser, scoutstugor, semesterlägenheter, vindskydd, komforttält samt ställplatser för egen husvagn och tält. Samtliga hyralternativ kan bokas via campingens onlinebokning som erbjuder 100 % självbetjäning till gästerna.
Vi frågade Alice och Henning om de hade en uppfattning om hur många av deras gäster som använder Onlinebooking V3:
”Det gör alla som vill boka innan ankomst, då vi endast tar emot onlinebokningar. Kunder som ringer receptionen för att boka hänvisas till onlinebokningen.”
”Vi har ökat vår omsättning rejält de senaste 2 åren när vi har använt V3, men det är svårt att säga om det beror på V3, tiden med Corona eller både och.”
CompuSoft Onlinebooking V3 erbjuder gästerna dynamiska sökresultat. Kort sagt innebär detta att gästerna alltid presenteras för de mest relevanta boendealternativen. CompuSoft har också till stor del fokuserat på att presentera alternativa boendealternativ för gästen, så att det är lätt för gästen att se vilka alternativ som finns både under den önskade perioden och angränsande perioder.
Onlinebooking V3 är ett unikt verktyg som ger gästen all information. Samtidigt är all administration i samband med förfrågningar och bokningar automatiserad, vilket sparar campingen mycket personalresurser.
”Sedan implementeringen av V3 har vi kunnat frigöra ca 70–80 % av arbetstiden när det gäller att genomföra bokningar. Det beror dels på att vi inte behöver svara på om vi har ledig kapacitet, att vi inte behöver skicka ut bokningsbekräftelser manuellt, att vi inte behöver leta efter och bokföra inbetalningar, att vi inte måste påminna om uteblivna betalningar, och att det aldrig sker några bokningsfel från vår sida, vilket minskar stressen.”
Automatiseringen innebär också att gästen accepterar campingens villkor innan bokningen, vilket har stor betydelse om gästen skulle avboka.
”Vi hanterar alla avbokningar enligt gällande handelsvillkor, som uppmanar gästen att teckna avbeställningsförsäkring eftersom alla bokningar som görs online i V3 hos oss är NON REFUNDABLE. I vissa fall (om det är en fördel för oss) så erbjuder vi kunden att boka om.”
Att digitalisera en camping förenklar för både gäster och personal. Gästerna kan boka när de har tid och säsongspersonalen behöver inte utbildas i de administrativa processerna. Det innebär att man frigör personalresurser till andra tjänster, vilket även gäller på Silkeborg Sø Camping.
”Väldigt många kunder bokar på kvällen när vi normalt sett inte är på kontoret, vilket pekar på att gästerna uppskattar att vi är online dygnet runt.”
”Vi har blivit mycket mindre sårbara för personal som har svårt att hantera bokningssystemet. Sedan implementeringen av V3 har vi inte haft en enda dubbelbokning.”
Vi tackar Alice och Henning från Silkeborg Sø Camping för att ni delar med er av era erfarenheter och för att ni rekommenderar CompuSoft Onlinebooking V3 till andra campingar.
Titta på Silkeborg Sø Campings onlinebokning här
