Gerade bei der Erhebung von Feedback und Daten bieten dynamische Fragebögen zahlreiche Vorteile. Die Hauptvorteile haben wir hier für Sie zusammengefasst:
Strukturierte Datenerfassung: Fragebögen bieten eine strukturierte Methode zur Datenerfassung, sodass die Erhebung von Informationen auf strukturierte Weise zum Kinderspiel wird. Damit können Sie genaue und konsistente Antworten erhalten.
Effektives Feedback: Damit können Sie schnell und effizient Feedback von vielen Menschen einholen, was gerade im Kundenservice oder der Produktentwicklung von Vorteil sein kann.
Analysemöglichkeiten: Die erhobenen Daten können in Form von Berichten, Diagrammen oder Grafiken einfach visualisiert werden. So können Sie Muster, Trends und Bereiche ausmachen, mit denen Sie sich genauer befassen sollten.
Kundenzufriedenheit:Bietet Einblick in Kundenzufriedenheit sowie -erfahrungen. So können Sie nachvollziehen, was gut funktioniert und wo es Luft nach oben gibt. Das kann die Kundenzufriedenheit und -loyalität verbessern.
Dank dieser Vorteile können Fragebögen die Entscheidungsfindung erleichtern, Prozesse optimieren und die Beziehungen zu Kunden stärken.
Erheben Sie relevante und erkenntnisreiche Antworten direkt von Ihren Gästen. So können Sie die Vorlieben und Bedürfnisse besser nachvollziehen. Verschaffen Sie sich detaillierte Einblicke mit leicht verständlichen Daten und Statistiken, die sich schnell in übersichtliche Listen oder Diagramme konvertieren lassen und Ihnen so zu einer einfacheren Entscheidungsfindung verhelfen.
Selbst wenn der Gast den Fragebogen nicht komplett ausfüllt, werden alle bis dahin gegebenen Antworten automatisch gespeichert, sodass Ihnen keine wichtigen Informationen verloren gehen. Gestalten Sie Fragebögen, die zu Ihrer Markenidentität passen, indem Sie Farbschemata ganz nach Ihren Wünschen nutzen.
Bieten Sie Ihren Gästen mit flexiblen Antwortoptionen ein stressfreies Erlebnis – von Textfeldern bis hin zu mehreren Auswahlmöglichkeiten und Kombinationen. Steuern Sie die Fragen ganz einfach mit unserer Zeitmanagementfunktion, damit Ihre Kampagnen genau dann an den Start gehen, wenn es Ihnen am besten passt.
Durch Automatisierung und Zeitmanagement können Sie planen, wann Fragebögen versendet werden sollen. So stellen Sie sicher, dass Feedback zum richtigen Zeitpunkt eingeholt wird.
Mit unserer Lösung können Sie Ihren Gästen vor, während und nach ihrem Aufenthalt persönliche E-Mails oder SMS senden. Begrüßen Sie sie, geben Sie wichtige Informationen weiter und holen Sie gleichzeitig ihr Feedback ein. Durch jede Interaktion bekommen Sie Daten, mit denen Sie Bereiche ausmachen können, wo es noch Luft nach oben gibt, und können Investitionen entsprechend priorisieren.
Mit unserem System können Sie Ihre Fragebögen gezielt nach geografischen Merkmalen, Aufenthaltsdaten oder der Art der von den Gästen gewählten Mieteinheit gestalten. Nutzen Sie bereits vorhandene Informationen, um Ihre Kommunikation individuell zu gestalten und das Gästeerlebnis zu verbessern.
Machen Sie den Fragebogen zum Teil Ihrer Kommunikation mit den Gästen
Machen Sie aus Ihrer „Vielen Dank für Ihren Aufenthalt“-E-Mail eine fruchtbare Möglichkeit für Feedback und für erhöhte Kundenzufriedenheit. Stellen Sie zunächst direkt in der E-Mail eine einfache Frage. Beispielsweise: „Wie zufrieden waren Sie mit Ihrem Aufenthalt? Bewerten Sie uns gerne mit 1–10 Sternen.“
Wenn Ihr Gast antwortet, wird sein Feedback automatisch in Ihrem System erfasst – selbst wenn er nicht alle Fragen beantwortet.
Dieser einfache Schritt steigert die Click-Through-Rate deutlich, da Gäste zum Antworten nur einen Fingertipp tun müssen, ohne extra einen Fragebogen zu öffnen. Machen Sie es Ihren Gästen einfach und verschaffen Sie sich schneller wertvolles Feedback.
Sein Sie stets vor negativem Feedback gefeit, indem Sie für Ihre Fragebögen individuelle Alarme festlegen. Kommen Sie schnell dahinter, wenn Ihre Gäste besondere Ausdrücke wie Obszönitäten, Fragezeichen, Ausrufezeichen oder andere negative Kommentare verwenden. Mit unseren maßgeschneiderten Überwachungsregeln bekommen Sie automatisch eine Benachrichtigung, sobald solche Ausdrücke in den Fragebögen erkannt werden.
Je schneller Sie auf potenziell negatives Feedback reagieren, desto effizienter können Sie schlechte Bewertungen verhindern. Geben Sie Ihrem Unternehmen die Werkzeuge an die Hand, um proaktiv zu handeln und das Erlebnis der Gäste zu verbessern, bevor Probleme entstehen.
Das gilt natürlich in beide Richtungen – sammeln Sie beispielsweise Ihre Top-Bewertungen und loben Sie Ihr Team intern für die tolle Leistung. Gute Bewertungen können Sie als Werbung auf Ihrer Website nutzen, und negative Bewertungen können Sie nutzen, um Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie Ihr Unternehmen einen exzellenten Service für die Gäste bieten kann.
Mit unserem System können Sie dynamische Fragebögen erstellen, bei denen die gestellten Fragen basierend auf vorherigen Antworten angepasst werden. So können Sie genauere Informationen sammeln. Beispielsweise können Sie detailliertere Fragen stellen – je nachdem, ob die Antwort „Ja“ oder „Nein“ lautet.
Zudem können Sie den Feedback-Prozess optimieren, indem Sie zufriedene Gäste dazu ermutigen, ihre positiven Bewertungen auf Plattformen wie Trustpilot, Facebook, Google Maps und Tripadvisor zu veröffentlichen, während weniger zufriedene Gäste diese Aufforderung nicht erhalten. Mit dieser Funktion, die wir „Conditional Flows“ nennen, können Sie effektiv Ihre Folgehandlungen bestimmen.
Mit unseren Fragebögen können Sie viele verschiedene Fragetypen nutzen, darunter „Multiple Choice“, „Single Choice“, Freitextfelder, Kurztext, Matrix und Likert-Skala. Zudem erhalten Sie Zugriff auf einsatzbereite Vorlagen zur Eingabe von Kundeninformationen.
Unsere Likert-Skala ist besonders praktisch, wenn Sie Ihren NPS (Net Promoter Score) messen und Einblicke in die Kundenzufriedenheit gewinnen möchten.
Erheben Sie Feedback mit unseren Fragebögen noch effektiver! Beim Teilen eines Fragebogens können Sie zwischen einem anonymen Link oder unserem smarten URL Builder wählen, um personalisierte Links für jeden Teilnehmer zu erstellen. Geben Sie Buchungs- oder Kundennummern ein und legen Sie die Sprache fest, damit die Empfänger einen maßgeschneiderten Fragebogen erhalten. So können Sie Antworten direkt auf den jeweiligen Teilnehmer zurückführen.
Der URL Builder ist ideal für einmalige oder kleinere Umfragen, während Sie für umfänglichere Umfragen, z. B. nach einem Aufenthalt, immer noch URL-Parameter nutzen können, um Ihre Links zu personalisieren. Optimieren Sie Ihre Feedback-Erfassung und verschaffen Sie sich genaue Daten mit unseren Fragebögen.
Verleihen Sie Ihren Fragebögen mit unseren Designtools ein einzigartiges und professionelles Aussehen. Passen Sie Farben, Logos und Layouts an, sodass sie wie angegossen zu Ihrer Marke passen.
Dank der individuellen Designmöglichkeiten können Sie sicherstellen, dass Sie mit Ihren Fragebögen nicht nur wertvolles Feedback erfassen, sondern auch Ihr Markenimage stärken und ein kohärentes Erlebnis für Ihre Gäste schaffen. Stechen Sie aus der Masse hervor und machen Sie das Sammeln von Feedback zu einem festen Bestandteil Ihrer Markenstrategie.
Mit den smarten Sprachoptionen der Fragebögen können Sie Ihre Umfragen ganz einfach in mehreren Sprachen gleichzeitig versenden. So stellen Sie sicher, dass Sie Ihr internationales Publikum effektiv erreichen, Feedback über Sprachbarrieren hinweg erfassen und Ihren globalen Kundenservice optimieren können. Senden Sie Ihre Fragebögen an all Ihre Gäste – egal, welche Sprache sie sprechen.
Mit unserer Lösung werden all Ihre gesammelten Daten übersichtlich und effizient in benutzerfreundlichen Dashboards visualisiert. Verschaffen Sie sich mit dynamischen Grafiken, Diagrammen und Berichten ein klareres Bild über Ihre Ergebnisse. So können Sie das Feedback einfach nachvollziehen und entsprechend handeln.
Mit unserem System werden all Ihre Daten gründlich nachbearbeitet, sodass Sie einen umfassenden Einblick in Ihre Ergebnisse erhalten. Analysieren Sie Trends, identifizieren Sie zentrale Verbesserungsbereiche und treffen Sie fundierte Entscheidungen auf der Grundlage präziser und zugänglicher Visualisierungen.
Sie können alle Antworten auch als Excel-Datei exportieren, um dort weiter zu analysieren oder die Antworten in andere Systeme zu importieren.
