Kundendienst, IT-Support und IT-Beratung (m/w/d)

Wir suchen weitere IT-Mitarbeiter (m/w/d) für die folgenden Stellungen:

• IT-Kundendienstmitarbeiter
• IT-Supportmitarbeiter (1st Level Support)
• IT-Berater / IT-Consultant (2nd Level Support) 

CompuSoft expandiert auf dem deutschen Markt und sucht daher weitere engagierte Kundendienstmitarbeiter, IT-Supportmitarbeiter und IT-Berater / IT-Consultant (m/w/d) im Bereich IT-Business-Support für unser Supportbüro in Padborg in der dänischen Grenzregion und für unser Hauptbüro in Søndersø in der Nähe von Odense.

Sind Sie begeistert von erstklassigen IT-Lösungen und möchten Sie Teil eines Unternehmens werden, das sich mit Hingabe um seine Kunden kümmert - genauso wie um seine Mitarbeiter/innen?

Sind Sie motiviert, neue Herausforderungen anzunehmen und uns bei der Betreuung einiger der größten Campingplätze und Ferienzentren in der DACH-Region zu unterstützen?

Dann könnten Sie genau die richtige Person für uns sein!

Wir begrüßen Ihre Bewerbung für eine der folgenden Stellenbeschreibungen

IT-KUNDENDIENST

Ihre Aufgaben:

• Anrufe für den Helpdesk annehmen und entweder Fragen beantworten oder Anfragen weiterleiten.
• Verfolgung von Anfragen und Fragen, die an unseren Helpdesk gerichtet werden.
• Selbstverständlich allen Kunden einen freundlichen und entgegenkommenden Kundendienst geben.
• Unterstützung für Kunden während des Onboarding-Prozesses, etwa durch die Erfassung relevanter Daten von Kunden und die Unterstützung bei Konfigurationsaufgaben.

Das bringen Sie mit

Die Aufgaben werden nach Qualifikation und Berufsbezeichnung verteilt.
Es gibt viele Zugangsmöglichkeiten zu dieser Position und wir suchen Sie, wenn Sie:

• Initiative ergreifen und von der Bereitstellung exzellenten Kundendienst motiviert sind,
• ein Teamplayer sind und gute Beziehungen zu Kunden aufbauen können,
• über solide Kenntnisse in gängigen IT-Anwendungen (MS-Office-Produkte) verfügen und
• gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mind. Level C1) und Englisch (mind. Level B2) haben.

IT-SUPPORT

Ihre Aufgaben:

• IT-Support und Systemeinrichtung (1. Level Support).
• Verwaltung von Service-Tickets in unserem Helpdesk.
• Beratung in Bezug auf CompuSofts eigene Geschäftslösungen.
• Schulung von Kunden (Webinare, Vor-Ort-Schulungen, Remote-Schulungen).
• Mitwirkung im Projektmanagement.
• Zukünftig wird auch die Mitwirkung am Rotation des Bereitschaftsdienst zu Ihren Aufgaben gehören.* 

Das bringen Sie mit

Es gibt viele Zugangsmöglichkeiten zu dieser Position und wir suchen Sie, wenn Sie:

• Eigeninitiative zeigen und von der Bereitstellung exzellenten Kundendienst motiviert sind,
• ein Teamplayer sind und gute Beziehungen zu Kunden aufbauen können,
• Verantwortung und Eigentum an Aufgaben und Projekten übernehmen,
• grundlegendes Geschäftsverständnis besitzen,
• Erfahrung mit Projektmanagement haben, wäre das von Vorteil,
• über grundlegende IT-Erfahrung (Server, Client, Office, Drucker, Netzwerk, Datenbanken) verfügen,
• über solide Kenntnisse in gängigen IT-Anwendungen (MS-Office-Produkte) verfügen und
• gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mind. Level C1) und Englisch (mind. Level B2) haben.

IT-BERATUNG / IT-CONSULTANT

Ihre Aufgaben:

• Beratungsaufgaben, 2nd-Level-Support und Wartung unserer Software-Installationen.
• Beratung in Bezug auf CompuSofts eigene Geschäftslösungen.
• Beratung unserer Kunden bei der Optimierung ihrer IT- und Geschäftsprozesse.
• Enge Zusammenarbeit mit unserem internen Entwicklungsteam, einschließlich der Koordination von Projekten und Software-Veröffentlichungen.
• Verantwortung für Aufgaben und Projekte übernehmen.
• Zukünftig wird auch die Mitwirkung an einem Bereitschaftsdienst zusammen mit Ihren Kollegen zu Ihren Aufgaben gehören.*

Das bringen Sie mit

• Sie sind serviceorientiert und besitzten ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
• Sie sind ein Teamplayer sind und können gute Beziehungen zu Kunden aufbauen.
• Sie besitzten grundlegendes Geschäftsverständnis.
• Sie haben Berufserfahrung in einer ähnlichen Beraterrolle.
• Sie haben Erfahrung mit Skripting und sind bereit, eine neue firmeneigene Skriptsprache zu erlernen.
• Sie möchten ein Experte für unsere firmeneigene Software sein.
• Sie verfügen über umfassende IT-Erfahrung (Server, Client, Office, Drucker, Netzwerk, Datenbanken).
• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in gängigen IT-Anwendungen (MS-Office-Produkte).
• Sie verfügen über umfangreiche Erfahrung mit Datenbanken und SQL-Aufgaben.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mind. Level C1) und Englisch (mind. Level B2) sind erforderlich.

*Der Bereitschaftsdienst kann bequem von zu Hause oder unterwegs durchgeführt werden. Das Unternehmen stellt Ihnen einen PC, Laptop und ein Mobiltelefon zur Verfügung. Sie werden Teil eines dreiwöchigen Rotationszyklus in Ihrem Beraterteam sein, der ein geringes bis mittleres Anrufaufkommen aufweist.

Über CompuSoft

CompuSoft A/S ist ein dänisches Software- und Systemhaus und ein führender Anbieter von Ende-zu-Ende-Lösungen für Campingplätze und Ferienzentren.

Unsere Expertise liegt in der Entwicklung maßgeschneiderter Buchungslösungen für die Campingbranche. Wir operieren im B2B-Bereich und bieten die umfassendste Softwareplattform auf dem Markt an. CompuSoft wurde im Jahr 1987 gegründet und hat seitdem mehrere Auszeichnungen erhalten.

Unsere Softwarefirma unterstützt einige der erfolgreichsten Tourismusunternehmen in Deutschland. Wir entwickeln und implementieren Buchungslösungen, die integrierte Onlinebuchung, Gäste-Apps, POS-Systeme, Zahlungslösungen und Zugangskontrollen umfassen. Unser Produktportfolio ist äußerst umfassend. Design, Entwicklung und Support werden in einem Unternehmen durchgeführt, und Sie werden eng mit 47 kompetenten und engagierten Kollegen zusammenarbeiten.

Ihre Karriere bei uns

Wenn Sie Ihre Karriere bei CompuSoft starten, werden Sie eine umfassende Einführung in unsere Produkte und Lösungen erhalten. Zusätzlich bieten wir Ihnen ein Weiterbildungsprogramm an, das Ihre berufliche Entwicklung und die Vertiefung Ihrer Kenntnisse in unseren Produkten in den Mittelpunkt stellt.

CompuSoft bevorzugt eine flache Hierarchie und eine teambasierte Organisationsstruktur, in der Sie die Chance haben, Ihren Arbeitsalltag aktiv mitzugestalten und sich weiterzuentwickeln. Wir freuen uns darauf, Sie als neues Teammitglied bei uns willkommen zu heißen.

Darauf können Sie sich freuen

• Arbeitszeiten, die zu Ihrem Leben passen
• Ein tolles Team und eine wertschätzende Atmosphäre
• Moderne Arbeitsmittel, Notebook und Smartphone
• Viele Möglichkeiten, sich weiterzubilden und Ihre Entwicklung zu gestalten
• Ein inhabergeführtes, unabhängiges Unternehmen mit Bodenhaftung und hoher Servicequalität
• Selbstständige Arbeit und Raum für Eigenverantwortung

„Add-ons“ bei CompuSoft:

• Internetanschluss, Mobilanschluss und Mobilendgerät, PC / Laptop zur Verfügung gestellt
• Eine Renten- und Krankenversicherung folgt mit. Verhältnis 4% Arbeitnehmer/in, 8% vom Arbeitgeber/in 
• Das ganze Jahr über soziale Aktivitäten, einschließlich Firmenarrangements 
• Moderne, offene Bürolandschaften
• Ehrlicher und persönlicher Umgangston
• Ein gesundes und solides, wachsendes Unternehmen mit guten Karrieremöglichkeiten
• Unser Supportbüro DACH befindet sich in Padborg im Grenzgebiet direkt an der Autobahn

Ihre Bewerbung ist willkommen, und wir bitten Sie darum anzugeben, für welche der Stellungen Sie sich bewerben möchten.