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Direkt an der deutschen Nordseeküste gelegen, besticht das Wangerland durch weite Sandstrände, faszinierende Naturlandschaften und gemütliche Ortschaften. Das Wangerland ist der ideale Ort, um zur Ruhe zu kommen, sich auf das Wesentliche zu besinnen und die Freiheit zu genießen.
Die Nordsee-Campingplätzen Hooksiel und Schillig, der Wangerland Touristik zählen zu den größten Campingplätzen im Deichvorland und vereinen eine besondere Lage in mitten des UNESCO-Weltnaturerbes.
Mit dem Digitalisierungsmanager Tim Schönfeld werden hier auch zentral digitale Themen gesprochen und die digitale Weiterentwicklung der Destination Wangerlands vorangetrieben.
Erfolgreiche Digitalisierung mit dem Software- und Hardwarelösung von CompuSoft
Die Wangerland Touristik setzt seit 2018 erfolgreich auf die umfassende Software- und Hardwarelösung von CompuSoft für den Camping-Tourismus. Dank der langjährigen Nutzung des Online-Buchungssystems, Onlinebooking V3, von CompuSoft wurden nicht nur die betriebliche Effizienz gesteigert, sondern auch die Zufriedenheit der Gäste und der Umsatz erheblich verbessert.
Qualitativ hochwertigerer und persönlicherer Service durch das Onlinebooking V3
Von der Anreise ins Wangerland bis zur Abreise verging viel Zeit für die Gäste mit Warten. Vorher gab es an Feiertagen einen Rückstau von mehreren Kilometern auf der Landstraße sowie eine lange Warteschlange an der Rezeption. Der ganze Buchungsprozess wurde an der Rezeption erledigt und das Personal war ständig mit zeitaufwändigen, administrativen Aufgaben beschäftigt.
Laut Tim Schönfeld hat die Einführung von Onlinebooking V3 zu einem Anstieg der Vorabbuchungen und Vorabzahlungen und somit zu einer erheblichen Reduzierung von Wartezeiten bei der Anreise geführt:
„Über 2/3 aller Gäste nutzen die Onlinebuchungsoption auf wangerland.de, was nicht nur die Effizienz der Buchungsprozesse steigerte, sondern auch den Gästen eine reibungslose Anreise ermöglicht hat.“
Die Zeitersparnis an der Rezeption hat einen verbesserten Kundenkontakt und vielfältigere Gespräche ermöglicht, da sich das Personal verstärkt auf Serviceleistungen konzentrieren kann:
„Die finanzielle Belastung erfolgt vorher und nicht während des Urlaubs, was zur weniger Diskussion an der Rezeption geführt hat.“
„Beim Betreten der Rezeption sind die Mitarbeitenden direkt ansprechbar und nicht in Telefonaten oder E-Mails vertieft.“
„Telefonate und E-Mails sind nicht mehr nur Buchungsanfragen, sondern qualitative Fragen zur Buchung oder dem Urlaubserlebnis.“
Die Softwarelösung von CompuSoft hat also dazu beigetragen, die Zufriedenheit der Gäste zu optimieren, indem „ein qualitativer und persönlicher Service jetzt im Vordergrund stehen kann“.
Die Softwarelösung von CompuSoft revolutioniert das Buchungsverfahren und führt zur Umsatzsteigerung
CompuSoft Onlinebooking V3 bietet Gästen dynamische Suchergebnisse und präsentiert ihnen die relevantesten Unterkunftsmöglichkeiten sowie alternative Optionen, was die Flexibilität deutlich erhöht. Die Software liefert Gästen alle erforderlichen Informationen und automatisiert die Verwaltung und Kommunikation bei Anfragen und Buchungen, wodurch Campingplätze wertvolle Personalressourcen sparen.
Wenn Gäste ihren Aufenthalt beim Wangerland online buchen, haben sie jetzt eine Vielfalt an Optionen, z. B. die eigene Platzwahl aus mehr als 1500 Plätzen über eine grafische Kartenansicht. Zusätzlich werden Gästen Unterkunftsmöglichkeiten in der Nebensaison präsentiert. Dies hat laut Tim Schönfeld zur Verbesserung der Aufenthaltsqualität bei den Gästen beigetragen, indem sie jetzt unkompliziert buchen und campen können:
„Onlinebooking V3 trug dazu bei, die Belegungsrate insbesondere in der Nachsaison zu verbessern, indem es Gästen ermöglichte, flexibel und bequem zu buchen.“
„Wenn die Gäste anreisen, sind bereits alle organisatorischen Aufgaben erledigt (Buchung, Meldung, Bezahlung etc.)“
Außer einem flexibleren Buchungsverfahren für Gäste hat die Nutzung von Onlinebooking V3 auch zur effizienteren Arbeitsweise an der Rezeption beigetragen:
„Die Lösung verbesserte die Nachvollziehbarkeit bei Problemen und Buchungen, was zu einer effektiveren Problemlösung und einem reibungslosen Ablauf an der Rezeption führte.“
Der Anstieg der Vorabbuchungen das ganze Jahr über sowie die Steigerung der betrieblichen Effizienz an der Rezeption haben laut Tim Schönfeld zu einer spürbaren Umsatzsteigerung für die Wangerland Touristik geführt:
„Nach 5 Jahren erfolgreicher Nutzung von Onlinebooking V3 ist der Umsatz für die Wangerland Touristik GmbH um etwa 47% gestiegen.“
Nehmen Sie mit CompuSoft an einer digitalen und zukunftssicheren Reise teil
Das Wangerland hat erfolgreich die innovative Softwarelösung von CompuSoft implementiert, die zu einer effizienten Betriebsführung sowie einer signifikanten Verbesserung der Gästeerfahrung beigetragen hat.
Vielen Dank an Tim Schönfeld für das Teilen seiner Erfahrungen mit uns.
