CompuSoft HelpDesk
Som CompuSoft kunde har du adgang til CompuSoft HelpDesk, hvor du nemt kan sende spørgsmål, opgaver og projekter online til support teamet. Helpdesken viser dig status på dine projekter, så du kan følge processen. Hvis du har flere igangværende projekter, har du mulighed for at prioritere dem enkeltvis, så vi ved hvilke der haster mest. Du modtager notifikationer via e-mail eller sms, så snart der er opdateringer, og alle svar gemmes i helpdeskens historik, så du altid senere kan se dem igen. Du skal bruge personligt login for at få adgang.
Du tilgår helpdesken enten direkte fra dit CompuSoft bookingsystem under menupunktet "Hjælp" eller via en browser, hvor du indtaster helpdesk.compusoft.dk.
Fjernsupport via Teamviewer
Nogle gange er det nødvendigt, at vi forbinder os til din computer for at kunne fjernsupportere dine programmer eller din pc. Hertil benytter vi os af ofte af programmet TeamViewer.
Du skal ikke installere noget på din computer. Vi forbinder os online med din computer og kan herefter se hvad der står på din skærm og kan fjernstyre din pc.
Vi fjernbetjener aldrig din computer uden forudgående aftale.
Fjernsupport via RustDesk
RustDesk er et alternativ til Teamviewer. Nogle gange benytter vi RustDesk i stedet for Teamviewer til at fjernsupportere dine programmer eller din pc.
Du behøver ikke at installere noget på din computer. Vi forbinder os online med din computer og kan herefter se hvad der står på din skærm og kan styre din pc.
Vi fjernbetjener aldrig din computer uden forudgående aftale.
